بيان الخصوصية

 

الإصدار: سبتمبر 2023

يدير فندق Hôtel du Rhône Sion Sàrl فندق ومطعم Hôtel du Rhône Sion وهو مشغل الموقع الإلكتروني www.durhonesion.ch وبالتالي فهو مسؤول عن جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها بالإضافة إلى امتثال معالجة البيانات للمعايير المعمول بها. تشريعات حماية البيانات.

نحن نولي أهمية كبيرة لثقتك، ولهذا السبب نأخذ حماية البيانات على محمل الجد ونضمن الأمان المناسب. من الواضح أننا نلتزم بالأحكام القانونية للقانون الفيدرالي لحماية البيانات (LPD)، والمرسوم الخاص بالقانون الفيدرالي لحماية البيانات (OLPD)، وقانون الاتصالات الفيدرالي (LTC) والأحكام الأخرى المتعلقة بحماية البيانات من التشريعات السويسرية أو الاتحاد الأوروبي التي قد قابلة للتطبيق، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

لكي تعرف ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عنك ولأي أغراض نستخدمها، يرجى قراءة المعلومات الواردة أدناه بعناية.

  1.      معالجة البيانات فيما يتعلق لدينا
    الموقع1. زيارة موقعنا

عندما تزور موقعنا، يقوم خادمنا بتسجيل كل وصول مؤقتًا في ملف سجل. يتم بعد ذلك إدخال البيانات الفنية التالية، من حيث المبدأ، كما هو الحال بالنسبة لأي اتصال بخادم الويب، دون أي تدخل من جانبك ويتم تخزينها من قبلنا حتى يتم حذفها تلقائيًا بعد شهر واحد على أبعد تقدير:

- عنوان IP للكمبيوتر الذي يصل إلى الموقع،
- اسم مالك مساحة IP (بشكل عام مزود خدمة الإنترنت الخاص بك)،
- تاريخ ووقت الوصول،
- موقع الويب الذي قمت من خلاله بالوصول إلى موقعنا (عنوان URL الأصلي) وربما كلمات البحث الرئيسية المستخدمة،
- اسم وعنوان URL للملف الذي تمت الرجوع إليه،
- رمز الحالة (على سبيل المثال، رسالة خطأ)،
- نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك،
- المتصفح الذي تستخدمه (النوع والإصدار واللغة)،
- بروتوكول الاتصال المستخدم (مثل HTTP/1.1) و
- ربما اسم المستخدم الخاص بك من التسجيل/المصادقة.

الغرض من جمع هذه البيانات ومعالجتها هو تمكين استخدام موقعنا على الويب (إنشاء اتصال)، لضمان أمان النظام واستقراره على المدى الطويل ولتمكين تحسين عروضنا عبر الإنترنت، وكذلك للإحصائيات الداخلية المقاصد. تعتمد عمليات المعالجة هذه على مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 دع. و اللائحة العامة لحماية البيانات.

يتم أيضًا تحليل عنوان IP مع البيانات الأخرى لأغراض التعرف والدفاع في حالة حدوث هجمات على البنية التحتية للشبكة أو أي استخدام آخر غير مصرح به أو مسيء للموقع، وربما يتم استخدامه في إطار الإجراءات الجنائية لهذه الأغراض. تحديد الهوية والإجراءات المدنية والجنائية ضد المستخدم المعني. تعتمد عمليات المعالجة هذه على مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 دع. و اللائحة العامة لحماية البيانات.

  1. باستخدام نموذج الاتصال لدينا

يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@drhonesion.ch للاتصال بنا. للقيام بذلك، نطلب المعلومات التالية:

- الاسم واللقب
- البريد الإلكتروني
- رسالة

نحن نستخدم فقط هذه البيانات، بالإضافة إلى رقم هاتفك المشار إليه على أساس اختياري، حتى نتمكن من الرد على طلب الاتصال الخاص بك بأفضل طريقة شخصية ممكنة. ولذلك فإن معالجة هذه البيانات ضرورية لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 دع. ب اللائحة العامة لحماية البيانات أو بناءً على مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 دع. و اللائحة العامة لحماية البيانات، على التوالي.

  1. الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا

يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا على موقعنا. للقيام بذلك، يجب عليك التسجيل وتقديم البيانات التالية:

  • لقب
  • الاسم واللقب
  • البريد الإلكتروني

البيانات المذكورة أعلاه ضرورية لمعالجة البيانات. يمكنك أيضًا تقديم بيانات اختيارية أخرى (تاريخ الميلاد والبلد). نقوم بمعالجة هذه البيانات حصريًا بغرض تخصيص المعلومات والعروض التي نرسلها إليك وتخصيصها بشكل أفضل بما يتناسب مع اهتماماتك.

من خلال التسجيل، فإنك توافق على معالجة البيانات التي قدمتها في هذا السياق، بهدف إرسال النشرة الإخبارية بشكل منتظم إلى العنوان الذي قدمته، ولكن أيضًا بهدف التحليل الإحصائي لسلوكك. الأمثل للنشرة الإخبارية. تمثل هذه الموافقة أساسنا القانوني لمعالجة عنوان بريدك الإلكتروني وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 دع. اللائحة العامة لحماية البيانات. يحق لنا الاستعانة بأطراف ثالثة للتنفيذ الفني للحملات الإعلانية ويحق لنا نقل بياناتك لهذا الغرض (انظر الفصل 13 أدناه).

ستجد في نهاية كل رسالة إخبارية رابطًا لإلغاء الاشتراك في أي وقت. عند إلغاء الاشتراك، يمكنك إخبارنا بالسبب اختياريًا. يتم حذف بياناتك الشخصية بعد إلغاء الاشتراك. تتم المعالجة الإضافية فقط في شكل مجهول لأغراض تحسين النشرة الإخبارية لدينا.

  1. إنشاء حساب العميل

لإجراء الحجز على موقعنا، يمكنك تقديم طلب كزائر أو فتح حساب عميل. عند قيامك بالتسجيل للحصول على حساب عميل، يجب علينا جمع البيانات التالية:

- عنوان
- الاسم واللقب
- عنوان بريدي
- تاريخ الميلاد
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- كلمة السر

يتم جمع هذه البيانات، إلى جانب المعلومات الاختيارية الأخرى (مثل اسم الشركة)، بغرض تزويدك بوصول مباشر ومحمي بكلمة مرور إلى بياناتك الرئيسية المخزنة في نظامنا. يمكنك الاطلاع على حجوزاتك السابقة والحالية أو إدارة بياناتك الشخصية أو تعديلها.

موافقتك وفقا للفن. 6 الفقرة. 1 دع. يشكل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) الأساس القانوني لمعالجة البيانات لهذا الغرض.

  1. الحجز على الموقع، عن طريق البريد أو عن طريق الهاتف

إذا قمت بالحجز عبر موقعنا، أو عن طريق المراسلة (البريد الإلكتروني أو البريد) أو عبر الهاتف، فإننا نطلب البيانات التالية لتنفيذ العقد:

- عنوان
- الاسم واللقب
- عنوان بريدي
- تاريخ الميلاد
- رقم الهاتف
- لغة
- معلومات بطاقة الائتمان
- البريد الإلكتروني

نحن نستخدم هذه البيانات، إلى جانب المعلومات الاختيارية الأخرى التي تقدمها (مثل الوقت المتوقع للوصول، ولوحة تسجيل السيارة، والتفضيلات، والتعليقات)، فقط لتنفيذ العقد، ما لم ينص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه أو إذا كنت قد وافقت على بشكل منفصل. سنقوم بمعالجة هذه البيانات على وجه الخصوص من أجل إدخال حجزك وفقًا لطلبك، ولتقديم الخدمات المحجوزة، وللاتصال بك في حالة وجود شكوك أو مشكلات، ولضمان أن يتم الدفع بشكل صحيح.

تنفيذ العقد وفقا للفن. 6 الفقرة. 1 دع. ب يشكل القانون العام لحماية البيانات الأساس القانوني لمعالجة البيانات لهذا الغرض.

ملفات تعريف الارتباط

من نواحٍ عديدة، تجعل ملفات تعريف الارتباط زيارتك لموقعنا أسهل وأكثر متعة وأكثر فائدة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على معلومات يقوم متصفح الويب الخاص بك بحفظها تلقائيًا على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارتك لموقعنا.

على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين خدماتك ومعلوماتك التي تم إدخالها مؤقتًا عند ملء نموذج على موقعنا، بحيث لا تضطر إلى إدخالها مرة أخرى عند زيارة صفحة فرعية. علاوة على ذلك، يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف عليك كمستخدم مسجل بعد تسجيلك على موقعنا. وهذا يوفر عليك من الاضطرار إلى تسجيل الدخول مرة أخرى عند زيارة صفحة فرعية أخرى.

معظم متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيا. ومع ذلك، يمكنك تكوين متصفحك بحيث لا يقوم بتخزين أي ملفات تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو بحيث تظهر رسالة في كل مرة تتلقى ملف تعريف ارتباط جديد. ستجد توضيحات حول تكوين معالجة ملفات تعريف الارتباط للمتصفحات الأكثر استخدامًا على الصفحات التالية:

مايكروسوفت ويندوز إنترنت إكسبلورر
مايكروسوفت ويندوز إنترنت إكسبلورر موبايل
موزيلا فايرفوكس
جوجل كروم لسطح المكتب
جوجل كروم للجوال
Apple Safari لسطح المكتب
Apple Safari للجوال

قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى منعك من استخدام جميع ميزات موقعنا.

  1. أدوات التتبع 1. عامة

لغرض العرض التقديمي المناسب والتحسين المستمر لموقعنا على الويب، نستخدم خدمة تحليل الجمهور في Google Analytics. ولذلك نقوم بإنشاء ملفات تعريف مستخدم بأسماء مستعارة ونستخدم ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ("ملفات تعريف الارتباط"). يتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك لهذا الموقع إلى خوادم مقدمي هذه الخدمات، ثم يتم تخزينها ومعالجتها لنا. بالإضافة إلى البيانات المشار إليها في الفصل. 1 أدناه، نتلقى المعلومات التالية إن وجدت:

- مسار التنقل الذي يتخذه الزائر على الموقع،
- مدة الزيارة للموقع أو الصفحة،
- الصفحة التي يغادر منها الزائر الموقع،
- البلد أو المنطقة أو المدينة التي يتم الوصول منها،
- الجهاز (النوع والإصدار وعمق الألوان والدقة والعرض والارتفاع لنافذة التنقل) و
- زائر عائد أو زائر جديد.

يتم استخدام المعلومات لتحليل استخدام الموقع، وتجميع التقارير عن أنشطة الموقع وتقديم خدمات أخرى تتعلق باستخدام الموقع واستخدام الإنترنت لأغراض أبحاث السوق والعرض المكيف لهذا الموقع. يمكن أيضًا نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إلى الحد الذي يقتضيه القانون أو إلى الحد الذي يتم فيه تكليف أطراف ثالثة بمعالجة هذه البيانات.

  1. Google Analytics

 مقدم خدمة Google Analytics هو شركة Google Inc.، وهي شركة قابضة Alphabet Inc.، ومقرها في الولايات المتحدة. قبل إرسال البيانات إلى المزود، يتم اختصار عنوان IP عن طريق تفعيل إخفاء هوية IP ("anonymizeIP") على هذا الموقع داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو في الدول الأخرى الموقعة على اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لا تقوم Google بدمج عنوان IP المجهول الذي يرسله متصفحك مع البيانات الأخرى كجزء من Google Analytics. في حالات استثنائية، سيتم إرسال عنوان IP الكامل إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية واختصاره هناك. في هذه الحالة، نضمن من خلال الضمانات التعاقدية أن شركة Google Inc.‎ تحترم مستوى كافيًا من حماية البيانات. وفقًا لشركة Google Inc.، لن يتم ربط عنوان IP تحت أي ظرف من الظروف ببيانات المستخدم الأخرى.

يمكن العثور على معلومات إضافية حول خدمة تحليل الجمهور المستخدمة على موقع Google Analytics. لمعرفة كيفية منع معالجة بياناتك بواسطة خدمة تحليل الجمهور، يرجى زيارة العنوان التالي http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

  1. معالجة البيانات المتعلقة بإقامتكمعالجة البيانات للوفاء بالالتزامات القانونية للإبلاغ

عند وصولك إلى الفندق، نحتاج إلى المعلومات التالية عنك وعن الأشخاص المرافقين لك:

- الاسم واللقب
- العنوان البريدي والكانتون
- تاريخ الميلاد
- مكان الولادة
- جنسية
- الهوية الرسمية والرقم
- يوم الوصول والمغادرة
- رقم الغرفة

نقوم بجمع هذه المعلومات للوفاء بالالتزامات القانونية لتقديم المعلومات الناشئة على وجه الخصوص عن تشريعات الشرطة والفنادق. وبقدر ما نكون ملزمين بالقيام بذلك بموجب اللوائح المعمول بها، سننقل هذه المعلومات إلى سلطة الشرطة المختصة.

لدينا مصلحة مشروعة بموجب الفن. 6 الفقرة. 1 دع. و اللائحة العامة لحماية البيانات للامتثال للأحكام القانونية.

  1. إدخال الخدمات المقدمة

إلى الحد الذي تتلقى فيه خدمات إضافية كجزء من إقامتك (على سبيل المثال، استخدام الميني بار أو عرض التلفزيون المدفوع الخاص بنا)، فإننا ندخل لأغراض الفوترة غرض الخدمة بالإضافة إلى التاريخ الذي حصلت فيه على هذه الخدمة. تعد معالجة هذه البيانات ضرورية لتنفيذ عقدك معنا وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 دع. ب اللائحة العامة لحماية البيانات.

  1.      تخزين وتبادل البيانات مع أطراف ثالثة

    منصات الحجز

إذا قمت بالحجز من خلال منصة تابعة لجهة خارجية، فإن مشغل المنصة المعنية يرسل إلينا معلومات شخصية متنوعة. من حيث المبدأ، هذه هي البيانات المشار إليها في الفصل. 5 من سياسة الخصوصية هذه. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم إرسال طلبات بخصوص حجزك إلينا. نقوم بمعالجة هذه البيانات على وجه الخصوص لإدخال حجزك وفقًا لطلبك وتقديم الخدمات المحجوزة. تنفيذ العقد وفقا للفن. 6 الفقرة. 1 دع. ب يشكل القانون العام لحماية البيانات الأساس القانوني لمعالجة البيانات لهذا الغرض.

وأخيرًا، من المحتمل أن يقوم مشغلو المنصة بإبلاغنا بالنزاعات المتعلقة بالحجز. ثم يرسلون إلينا أيضًا البيانات المتعلقة بعملية الحجز، والتي يمكن أن تكون نسخة من تأكيد الحجز بمثابة دليل على الإغلاق الفعلي للحجز. نقوم بمعالجة هذه البيانات لحماية واحترام حقوقنا. في هذه المعالجة، نعتمد على مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 دع. و اللائحة العامة لحماية البيانات.

يرجى أيضًا قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمات المعنيين.

  1. التخزين المركزي وربط البيانات

نقوم بتخزين البيانات المشار إليها في الفصل. 2-5 و8-10 في نظام معالجة البيانات الإلكترونية المركزي. يتم بعد ذلك إدخال البيانات المتعلقة بك وتجميعها بشكل منهجي بغرض معالجة حجوزاتك وتنفيذ الخدمات التعاقدية. وللقيام بذلك، نستخدم برنامجًا من شركة Mews Systems BV، التي يقع مقرها الرئيسي في أمستردام، ولها مكاتب في Wibautstraat 137D, 1097DN Amsterdam، هولندا، والمسجلة في السجل التجاري الهولندي تحت رقم 66426995  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr. تعتمد معالجة هذه البيانات بواسطة البرنامج على مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 دع. f اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لإدارة بيانات العملاء بطريقة صديقة للعملاء وفعالة.

  1. مدة المحادثة

نحن نقوم فقط بتخزين البيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لاستخدام خدمات التتبع المذكورة أعلاه وكذلك لمزيد من المعالجة بناءً على مصلحتنا المشروعة. نحتفظ بالبيانات التعاقدية لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب التزامات الاحتفاظ القانونية. تنشأ التزامات الاحتفاظ التي تتطلب منا الاحتفاظ بالبيانات من الأحكام المتعلقة بالحق في إخطار السلطات والمحاسبة المالية وقانون الضرائب. وفقًا لهذه الأحكام، يجب الاحتفاظ بالمراسلات التجارية والعقود المبرمة والمستندات المحاسبية لمدة تصل إلى 10 سنوات. إذا لم نعد بحاجة إلى هذه البيانات لأداء الخدمات، فسيتم حظرها. وهذا يعني أنه لا يمكن استخدام هذه البيانات إلا للأغراض المحاسبية والضريبية.

  1. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة

نحن ننقل بياناتك الشخصية فقط إذا كنت قد وافقت صراحةً على ذلك، أو إذا كنا خاضعين لالتزام قانوني للقيام بذلك أو إذا كان ذلك ضروريًا لتأكيد حقوقنا، ولا سيما تأكيد حقوقنا الناشئة عن العلاقة التعاقدية. علاوة على ذلك، نقوم بنقل بياناتك إلى أطراف ثالثة بالقدر الذي يكون فيه ذلك ضروريًا لاستخدام الموقع وتنفيذ العقد (بما في ذلك خارج الموقع)، ولا سيما لمعالجة حجوزاتك.

مضيف الويب الخاص بنا gandi.net هو مزود الخدمة الذي ننقل إليه البيانات الشخصية التي تم جمعها عبر موقع الويب، أو الذي لديه حق الوصول إليها أو يمكنه الوصول إليها. تتم استضافة الموقع على خوادم في لوكسمبورغ. الغرض من نقل البيانات هو توفير وظائف موقعنا والحفاظ عليها. تعتمد هذه المعالجة على مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة. 6 الفقرة. 1 دع. و اللائحة العامة لحماية البيانات.

وأخيرًا، نقوم بنقل المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية إلى الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية والمستحوذ عليها عند الدفع ببطاقة الائتمان على موقعنا. إذا اخترت الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فيجب عليك إدخال جميع المعلومات اللازمة. تنفيذ العقد وفقا للفن. 6 الفقرة. 1 دع. ب يشكل القانون العام لحماية البيانات الأساس القانوني لنقل البيانات. فيما يتعلق بمعالجة معلومات بطاقتك الائتمانية من قبل هذه الأطراف الثالثة، يرجى أيضًا قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية.

يرجى أيضًا قراءة التعليمات الموجودة في الفصل. 7-8 و10-11 بشأن نقل البيانات إلى أطراف ثالثة.

  1. نقل البيانات الشخصية إلى الخارج

يحق لنا أيضًا نقل بياناتك الشخصية إلى شركات خارجية (مقدمي الخدمات المفوضين) في الخارج لمعالجة البيانات المحددة في سياسة الخصوصية هذه. تخضع هذه الشركات لنفس مستوى حماية البيانات الذي نخضع له. إذا كان مستوى حماية البيانات في بلد معين لا يتوافق مع المستوى السويسري أو الأوروبي، فسنضمن تعاقديًا أن حماية بياناتك الشخصية تتوافق مع تلك الموجودة في سويسرا أو الاتحاد الأوروبي.

  1.     معلومات أخرى
  2. الحق في الحصول على المعلومات والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة؛ الحق في إمكانية نقل البيانات

لديك الحق في الحصول، عند الطلب، على معلومات تتعلق بالبيانات الشخصية المتعلقة بك التي نقوم بتخزينها. علاوة على ذلك، لديك الحق في تصحيح البيانات غير الصحيحة ومحو بياناتك الشخصية طالما لا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ أو لا يوجد أساس قانوني يسمح لنا بمعالجة البيانات.

لديك أيضًا الحق في المطالبة بإعادة البيانات التي أرسلتها إلينا (الحق في إمكانية نقل البيانات). بناءً على الطلب، نقوم أيضًا بنقل البيانات إلى طرف ثالث من اختيارك. لديك الحق في الحصول على البيانات بتنسيق قياسي.

يمكنك الاتصال بنا للأغراض المذكورة أعلاه على عنوان البريد الإلكتروني التالي info@durhonesion.ch. قد نطلب منك، وفقًا لتقديرنا الخاص، إثبات الهوية من أجل معالجة طلباتك.

  1. أمن البيانات

نحن نستخدم تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية التي نخزنها عنك من التلاعب أو الخسارة الجزئية أو الكلية وضد الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة. يتم تحسين إجراءاتنا الأمنية باستمرار بما يتماشى مع التقدم التكنولوجي.

يجب عليك دائمًا الحفاظ على سرية بيانات الوصول الخاصة بك وإغلاق نافذة المتصفح عند الانتهاء من التواصل معنا، خاصة إذا لم تكن الشخص الوحيد الذي يستخدم الكمبيوتر.

نتعامل أيضًا مع حماية البيانات على محمل الجد داخل شركتنا. يخضع موظفونا ومقدمو الخدمات الذين نفوضهم إلى السرية والامتثال لأحكام حماية البيانات القانونية.

  1. ملاحظة بشأن نقل البيانات إلى الولايات المتحدة

من أجل الاكتمال، نبلغ المستخدمين الذين يقع مقر إقامتهم أو مقرهم الرئيسي في سويسرا بأن الولايات المتحدة تخضع لإجراءات المراقبة من قبل السلطات الأمريكية. وتسمح هذه بشكل عام بتسجيل جميع البيانات الشخصية للأشخاص الذين تم نقل بياناتهم من سويسرا إلى الولايات المتحدة. ويتم ذلك دون تمييز أو تقييد أو استثناء على أساس الهدف المنشود ودون معايير موضوعية تجعل من الممكن الحد من وصول السلطات الأمريكية إلى البيانات واستخدامها لاحقًا لأغراض دقيقة للغاية ومحدودة للغاية من شأنها أن تبرر الانتهاك الذي ينطوي عليه ذلك. الوصول إلى هذه البيانات وكذلك استخدامها. علاوة على ذلك، نعلمك أنه في الولايات المتحدة، لا يوجد حق لأصحاب البيانات من سويسرا مما يسمح لك بالوصول إلى البيانات المتعلقة بك والحصول على تصحيحها أو محوها، ولا حماية قضائية فعالة ضد حقوق الوصول العامة للولايات المتحدة. سلطات. نحن نلفت انتباه البيانات الخاضعة لهذا الوضع القانوني والواقعي بشكل صريح حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير بشأن الموافقة على استخدام بياناتهم.

نبلغ المستخدمين المقيمين في إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أنه وفقًا للاتحاد الأوروبي، فإن الولايات المتحدة الأمريكية - خاصة بسبب الأمور التي تمت مناقشتها في هذا الجزء - ليس لديها مستوى كافٍ من حماية البيانات. إلى الحد الذي أوضحناه في سياسة الخصوصية هذه أن بعض مستلمي البيانات (مثل Google) يقع مقرهم الرئيسي في الولايات المتحدة، فسوف نضمن إما من خلال الترتيبات التعاقدية مع هذه الشركات أو من خلال اعتمادهم بموجب الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو سويسرا. US Privacy Shield، أن بياناتك تتلقى مستوى معقولًا من الحماية من شركائنا.

  1. الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية المسؤولة عن الإشراف على حماية البيانات

لديك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المشرفة على حماية البيانات.

الإصدار: 01.09.2023

شروط عامة

 

لحجز الغرف في فندق Hôtel du Rhône Sion

تنظم الشروط العامة للبيع العلاقات التعاقدية بين العملاء وفندق Hôtel du Rhône والذي سيتم ذكره أدناه باسم "الفندق". وهذه الشروط العامة وحدها صالحة. يجوز تعديل الشروط العامة للبيع في أي وقت دون التزام من جانب الفندق بإبلاغ العميل. وهكذا في كل حالة، فإن الشروط العامة للبيع هي التي تحدد نهاية العقد.

مجال التطبيق

تنطبق شروط البيع العامة هذه على العقود التي تقدم الخدمات الفندقية بالإضافة إلى أي خدمات أخرى ذات صلة.


1.الحجز

جميع حجوزات الفنادق تعاقدية. لا تكون التغييرات في الخدمات نهائية إلا إذا تم تأكيدها أو إعادة تأكيدها كتابيًا بين الفندق والطرف المتعاقد. تتعلق الخدمات النهائية بتأكيدات الحجز. إذا قام العميل بإضافة عملاء آخرين، فهو مسؤول عن مبلغ الفاتورة الناتجة عن هذه المساهمة. بالنسبة للحجوزات التي تتم في نفس يوم الوصول، يمكن أن يتم القبول الفوري من قبل الفندق دون تأكيد كتابي.

1.1.السعة

يقر جميع العملاء بأنهم يتمتعون بالأهلية للتعاقد، أي بلوغهم سن الرشد القانوني وعدم كونهم تحت الوصاية أو الوصاية.

1.2 الإزاحة

في حالة عدم توفر الفندق أو في حالة القوة القاهرة، تحتفظ الأخيرة بالحق في استيعاب العميل كليًا أو جزئيًا في فندق من فئة مماثلة أو أعلى، يقدم خدمات من نفس الطبيعة. وسيكون النقل بعد ذلك من مسؤولية صاحب الفندق الذي لا يمكن مقاضاته لدفع أي تعويض إضافي.

 2. الخيار

البيانات المتعلقة بالخيارات ملزمة لكلا الطرفين المتعاقدين. بعد انتهاء تاريخ الخيار، يمكن للفندق التصرف فورًا في الغرف طالما لم يكن هناك تأكيد متبادل من كلا الطرفين.

 3. الوصول والمغادرة

وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق، يتم أخذ الغرف في يوم الوصول بدءًا من الساعة 14 ظهرًا، ويتم إرجاع الغرف في يوم المغادرة في موعد لا يتجاوز الساعة 12 ظهرًا. عند الوصول، يوافق العميل على أخذ بصمة بطاقة الائتمان كضمان.

 4. عدد المشاركين (المجموعات/الندوات)

تقع على عاتق العميل مسؤولية إبلاغ صاحب الفندق بالشركة والعدد النهائي للمشاركين في السفر الجماعي في أقرب وقت ممكن وقبل 48 ساعة على الأقل من وصول هذه المجموعة. سيتم قبول التخفيض بنسبة 5% كحد أقصى في عدد المشاركين (مقارنة بالعدد النهائي للمشاركين المعلن عنه) دون مقابل. وفوق هذا الحد سيتم تسجيل أي تخفيض وسيكون على مسؤولية العميل.

 5. إلغاء الحجز

5.1 يجب أن يتم إلغاء الرحلات الجماعية والمبيت في الفندق كتابيًا في أقرب وقت ممكن. إذا تم إلغاء الحجز بالكامل، يكون العميل مسؤولاً أمام صاحب الفندق عن رسوم الإلغاء أدناه:

أ) مسافرون جماعيون من 10 أشخاص (الخدمات = الإقامة والطعام)

- الإلغاء قبل 30-16 يومًا من الوصول أو إلغاء أكثر من 50% من المجموعة: 50% من الخدمات محجوزة

- الإلغاء قبل 15-08 يومًا من تاريخ الوصول أو إلغاء أكثر من 25%: 75% من الخدمات محجوزة

- الإلغاء قبل 07-00 يومًا من تاريخ الوصول: 100% من الخدمات محفوظة

- عدم الحضور: 100% من الخدمات المحجوزة

ب) مسافرون فرديون يصل عددهم إلى 10 أشخاص

يمكن إلغاء الحجوزات التي تتم مباشرة مع الفندق مجانًا حتى 24 ساعة قبل الوصول. وبعد هذه الفترة، سيتم خصم 100% من تكلفة الليلة الأولى. بالنسبة للحجوزات التي تجريها وكالة سفر أو منصة حجز مثل booking.com، تنطبق فقط الشروط التي يقبلها العميل عند الحجز على هذه المنصات وتكون لها الأولوية على الشروط المحددة للفندق. قد تختلف هذه الشروط عن تلك المطبقة على الحجوزات المباشرة مع الفندق.

5.2 علاوة على ذلك، يحتفظ صاحب الفندق بالحق في إنهاء العقد فورًا دون سابق إنذار، لأسباب مبررة وغير عادية مثل:

  • حالة قوة قاهرة أو ظروف أخرى لا تعزى إلى الفندق تمنع إتمام العقد.
  • الغرفة محجوزة بموجب بيانات خاطئة أو غامضة (فيما يتعلق بشخص العميل أو الغرض من الحجز).
  • لقد أثبت الفندق سببًا للاعتقاد بأن استخدام خدمات الفندق سيؤدي إلى انقطاع عمليات الفندق و/أو الإضرار بأمن الفندق وصورته في نظر الجمهور.

إذا أثبت صاحب الفندق سببًا للاعتقاد بأن الحجز سيؤدي إلى توقف أنشطة الفندق والإضرار بأمن الفندق وصورة الفندق في نظر الجمهور، يحتفظ صاحب الفندق بالحق في إلغاء الحجز دون تعويض الفندق عميل. في مثل هذه الحالات، لن يكون للعميل أي حقوق في الأضرار والإصلاحات المحتملة.

6. الأسعار وشروط الدفع

6.1 الأسعار ناتجة عن تأكيدات الحجز والأسعار الحالية والاتفاقيات التعاقدية المحددة على التوالي. يتم احتساب الأسعار بالفرنك السويسري ولا تشمل ضريبة السياحة (2 فرنك سويسري لكل شخص بالغ وفي اليوم و1 فرنك سويسري لكل طفل وفي اليوم (حتى عمر 16 عامًا)).

6.2 بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تعديل الأسعار، في حالة رغبة العميل لاحقًا في إجراء تغييرات على الغرف المحجوزة أو خدمات الفندق أو مدة الإقامة بموافقة صاحب الفندق.

6.3 كجزء من الحجز، يحتفظ الفندق بالحق في طلب السلف جزئيًا أو كليًا، خاصة بالنسبة للحجوزات الكبيرة. ويجب دفع الوديعة والسلف المتفق عليها في الحساب البنكي للفندق حتى التاريخ المحدد. تعفي المدفوعات المتأخرة أو غير المسددة صاحب الفندق تلقائيًا من تقديم الخدمات المتفق عليها.

يمكن لصاحب الفندق أيضًا أن يطلب بطاقة ائتمان كضمان بدلاً من الوديعة. يحتفظ فندق Hôtel du Rhône in Sion بالحق في التحقق من صلاحية بطاقة الائتمان، قبل وصول العميل، عن طريق طلب تفويض مسبق من الدائرة التابعة. يضمن الفندق، من خلال التفويض المسبق، التوفر المؤقت لإجمالي مبلغ الإقامة أو جزء منه، وذلك للتأكد من صلاحية بطاقة الائتمان. لم يتم جمع أي مبلغ. تنتهي صلاحية التفويض المسبق تلقائيًا بعد 10 أيام من التاريخ المطلوب ويتم تحرير المبلغ.

إذا كان التفويض المسبق مستحيلاً، فسيتم إخطار العميل وسيتم إلغاء الحجز. وفي هذه الحالة لن يكون على الفندق أي التزام تجاه العميل. في حالة عدم الحضور الأول

سيتم فرض رسوم على ليلة الإقامة.

6.4 يتعهد العميل بدفع جميع تكاليف الإقامة عند المغادرة.

6.5 قد تتحمل شركة العميل تكاليف الإقامة عن طريق الفاتورة إذا تم تأكيد افتراض التكاليف مسبقًا كتابيًا من قبل الشركة. يجب سداد فواتير الفنادق في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ إصدارها دون خصم. يحتفظ صاحب الفندق بالحق في قبول أو عدم تأكيد تغطية التكاليف. وفي حالة عدم القبول، يجب على العميل دفع جميع تكاليف الإقامة عند المغادرة.

6.6 يحتفظ صاحب الفندق بالحق في المطالبة فورًا بدفع الفواتير غير المدفوعة.

6.7 في حالة السلف غير المدفوعة، يحتفظ صاحب الفندق بالحق في تطبيق سعر الفائدة القانوني المعمول به والذي يبلغ 8% فوق سعر الفائدة الأساسي. قد يطلب صاحب الفندق أيضًا رسمًا قدره 5.00 فرنك سويسري لكل تذكير. علاوة على ذلك، يحتفظ الفندق بالحق في إثبات وطلب التعويض عن الأضرار الإضافية الناجمة عن هذا التأخير في الدفع.

 7. مسؤولية

7.1 مسؤولية فندق Hôtel du Rhône Sion: لا يتحمل الفندق أي مسؤولية تجاه عملائه في حالة حدوث أي ضرر متعمد أو متعمد في سياق العقد أو خارج العقد. سيتم تقديم الأدلة من قبل العميل شخصيا. يجب الإبلاغ عن الأضرار إلى صاحب الفندق على أبعد تقدير عند مغادرة العميل. لا يمكن أن تُعزى سرقة أو تغيير الأشياء التي أحضرها العميل إلى الفندق، مثل الملابس ومنتجات الاتصالات وما إلى ذلك، إلى مسؤولية الفندق. يضمن صاحب الفندق الدقة ونقل المعلومات أو البضائع في الوقت المناسب. ولا يمكن تحميلها مسؤولية عدم ضمان النقاط المذكورة أعلاه. في حالة حصول الضيف على مكان لوقوف السيارات في مرآب الفندق أو في أي مكان آخر، لا يوجد عقد مراقبة ينفذه صاحب الفندق. لا يوجد واجب مراقبة مواقف السيارات من قبل الفندق. يسعى صاحب الفندق جاهداً لمنع حدوث أي ضرر، ولكن لا يمكن تحميل صاحب الفندق أو موظفي الفندق المسؤولية. لا يمكن أن يتحمل صاحب الفندق المسؤولية عن الأحداث التي يتسبب فيها العملاء وحدهم.

7.2 مسؤولية العميل: العميل مسؤول عن جميع تصرفاته وأضراره وخسائره ونتائج أفعاله وتصرفات الأشخاص المرتبطين به. لن يتعين على صاحب الفندق تقديم دليل على مثل هذه الإجراءات. سيتم بعد ذلك اعتماد فاتورة إضافية أو خصم من بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل لتغطية التكاليف وخسارة الأرباح بسبب تصرفاته.

7.3 الشكاوى: يجب تقديم أي شكوى إلى الفندق خلال 30 يومًا من تاريخ المغادرة.

 8. الشروط والأحكام الأخرى

8.1 لن يتم إرسال العناصر الموجودة في الفندق إلا بناءً على طلب المستلم، وعلى نفقته ومخاطره الخاصة. إذا لم تتم المطالبة بهذه العناصر خلال 12 شهرًا، يحتفظ الفندق بالحق في التصرف فيها.

8.2 لا يجوز شغل الغرف إلا لغرض الإقامة ويشغلها عدد الأشخاص المحدد في حجز الغرفة

8.3 وفقًا للقانون الحالي، يُمنع التدخين داخل الفندق. سواء كانت الأماكن العامة أو غرف النوم. يحتفظ صاحب الفندق بالحق في صرف مبلغ 150 فرنكًا سويسريًا نقدًا أو الخصم من بطاقة الائتمان - إذا لاحظ أن العميل قد انتهك هذه النقطة، دون الحاجة إلى تقديم دليل.

9. القانون الحالي

تخضع جميع اتفاقيات الحجز والشروط العامة للبيع والعقود المحددة للقوانين المعمول بها بموجب القانون السويسري. وتقع المحكمة المختصة بهذه القوانين في سيون، سويسرا.